退款与售后

准备哪些信息

订单号、问题描述、发生时间与脱敏截图。不要在客服聊天中发送账号密码、账号访问凭证、支付验证码或完整兑换码。

付款或交付异常

已扣款但订单仍待支付时，请勿重复付款。已付款未交付、码无法使用、兑换结果不明时，请分别核对订单与兑换页结果，再联系客服。

退款条件

按商城现有条款：未使用、未兑换的码，购买起7日内可申请退款；因本站原因导致码无法使用，负责更换或全额退款；申请处理时限为1–3个工作日。完整条件请阅读服务条款，保留购买时的规则。

提交申请、商家受理、退款处理中与实际到账不同，请核对退款去向与实际到账。该说明不表示支付渠道已经支持自动原路退款。